Coaching pentru organizații

Din toate timpurile, ființa umană este configurată pentru a crește și a trăi în relații – iar atunci când aceste cuiburi psihologice devin lipsite de energie și vitalitate, ne cuprinde disperarea și tot ce ne mai rămân sunt incertitudinea, nesiguranța și îndoiala de sine. Toate acestea duc la scăderea drastică a performanței la locul de muncă.

De aceea nevoia de a relaționa inteligent a depășit demult falsa granița a sferei personale. De zeci de ani inteligența emoțională a devenit un sine qua non al performanței profesionale.

Beneficii

În epoca vitezei și a tehnologiei, leadership-ul autentic este despre relații, despre a inspira oamenii și a crea o cultură organizațională a relațiilor sănătoase, colaborative și constructive. Pentru că, din păcate, “cultura organizațională mănăncă strategia pe pâine” (atunci când este toxică). Nimeni nu se mai poate preface că cifrele contează mai mult decât oamenii. Angajații sunt activul cel mai important și valoros al unei companii. Ei sunt ‘resursa’ cel mai greu de înlocui, iar procesul de înlocuire este anevoios și atrage pierderi irecuperabile. 
Cultura organizațională a unei companii este ceva ce nu putem vedea sau măsura, e un sistem complex de valori comune agreate la nivelul companiei, un set de reguli nescrise după care se ghidează angajații în fiecare zi. Practic, cultura organizațională se referă la gândire, atitudini, convingeri și norme care există într-o organizație, care uneori sunt cunoscute și de alți actori din piață.

Zeci de ani, organizațiile au ignorat existența emoțiilor. Se credea cu tărie că emoțiile trebuie lăsate la ușa companiei. Oamenii erau considerați o resursă ca oricare alta. Astăzi neuro-știința afirmă contrariul: emoțiile, mai exact autenticitatea în recunoașterea și exprimarea lor sunt elementul vital în crearea unei culturi organizaționale sănătoase. Organizațiile care au un climat sănătos relațional sunt cele care cresc durabil și profitabil. Pentru că oamenii înfloresc arunci când au relații frumoase. Aceasta le îndeplinește nevoile de baza de afiliere și apreciere.

Companiile care câștigă astăzi sunt cele care prețuiesc creativitatea. Creativitatea angajaților este un capital neprețuit. Însă doar oamenii fericiți și relaxați pot fi creativi. Dacă un leader nu tratează oamenii ca oameni (și nu ca ‘resursă’), cu toată complexitatea lor, ratează șansa de a lucra cu ceea ce au mai de preț – creativitatea lor. Culturi organizaționale sănătoase sunt cele în care oamenii nu doar se simt bine, dar simt că au și un sens. Simt că efortul lor, mintea lor, timpul lor, generează ceva mai valoros decât banii pe care-i primesc la schimb.

Principala sursă de suferință în organizații este disonanța dintre ceea ce un angajat simte că este  și ceea ce crede că trebuie să facă. Bârfa, competiția distructivă, relațiile toxice, comunicarea unidirecțională, lipsa feed-back-ului – toate acestea otrăvesc climatul organizațional și erodează performanța.

Așadar, rolul meu de consilier pe probleme de comunicare organizațională  este să ofer soluții despre:

• Cum evaluăm angajații în mod corect?
• Cum creem, ca lideri, o cultură organizațională funcțională și autentică, cu relații de muncă sănătoase, care să catalizeze creșterea performanței?
• Cum facem managementul conflictului?  
• Cum devenim sursă de inspirație și cum ne găsim surse de inspirație?
• Cum detectăm relațiile toxice din interiorul echipei și cum le dezarmorsăm?
• Cum ajutăm la îmbunătățirea relațiilor dintre angajați pentru a crește astfel productivitatea?   
• Cum motivăm non-financiar angajații?  
• Cum scădem absenteismul?  
• Cum reducem migrarea profesioniștilor?

Ce probleme organizaționale indică nevoia de intervenție psihologică:

• Relații toxice în cadrul echipelor
• Lipsa de autenticitate în munca de echipă
• Comunicarea unidirecțională
• Lipsa de consistență în transmiterea mesajelor
• Accentul pus exclusiv pe performanța financiară
• Competiția distructivă – vânarea greșelilor
• Comunicarea defectuoasă între departamente
• Migrarea personalului
• Nemulțumirea ca stare generală
• Anxietate la nivel de organizație